AGB
Rarnelix (im Folgenden „wir“) legt mit diesen Servicebedingungen die grundlegenden Regeln für die Nutzung unseres Online-Shops, die Bestellung von Waren, Zahlungen sowie die damit verbundenen Online-Dienste fest.
Die nachfolgenden Bestimmungen sollen die wesentlichen Abläufe verständlich darstellen und gelten ergänzend zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.
1. Nutzungsbedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für Nutzer, die unseren Online-Shop aufrufen, dort verfügbare Funktionen nutzen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen oder damit verbundene Serviceleistungen in Anspruch nehmen.
Mit der Nutzung der jeweiligen Funktionen gelten die für den betreffenden Vorgang anwendbaren Bestimmungen dieser Servicebedingungen.
Nutzer werden gebeten, bei Bestellungen und Serviceanfragen die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen vollständig und zutreffend anzugeben.
Soweit für einzelne Vorgänge zusätzliche Bedingungen oder gesetzliche Anforderungen gelten, werden diese zusammen mit den entsprechenden Informationen berücksichtigt.
2. Produkte und Preise
Die in unserem Online-Shop angebotenen Produkte werden mit den für die Kaufentscheidung wesentlichen Informationen dargestellt. Produktbeschreibungen, Eigenschaften und weitere Angaben werden auf Grundlage der für das jeweilige Produkt verfügbaren Informationen gepflegt.
Die Verfügbarkeit der angebotenen Waren wird entsprechend dem aktuellen Bestand aktualisiert.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die entsprechenden Abgaben nach den für die Bestellung vorgesehenen Bedingungen.
Vor Abschluss des Kaufs werden dem Nutzer die für die Bestellung relevanten Preis- und Kosteninformationen angezeigt.
3. Bestellung und Zahlung
Vor Abgabe einer Bestellung erhält der Nutzer eine Zusammenfassung mit den wesentlichen Bestellinformationen. Diese kann insbesondere die ausgewählten Produkte, Produktbeschreibung, Menge, Einzelpreise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag enthalten.
Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt. Als Zahlungsmethoden werden Visa, Mastercard und Discover akzeptiert. Barzahlung, Schecks, Banküberweisung und Nachnahme werden nicht angeboten.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend dem vorgesehenen Bearbeitungsablauf weitergeführt. Je nach kartenausgebender Bank können im Rahmen der Zahlungsfreigabe zusätzliche Sicherheitsprüfungen erfolgen.
Weitere Einzelheiten zu akzeptierten Zahlungsmethoden, Zahlungsablauf, Sicherheit und Erstattungen sind in unseren Zahlungsbedingungen beschrieben.
4. Versand und Versandkosten
Bestellungen werden an unterstützte Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 184.99 fallen Versandkosten in Höhe von € 7.45 an; ab einem Bestellwert von € 185 erfolgt die Standardlieferung innerhalb des unterstützten deutschen Liefergebiets ohne Versandgebühr. Wird eine Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung noch am selben Tag beginnen; bei einer späteren Zahlungsbestätigung beginnt sie üblicherweise am folgenden Werktag. Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend in der Regel 9 bis 15 Werktage. Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Weitere Einzelheiten enthält unsere Versand- und Lieferrichtlinie.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versendete Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Hierfür kann der Kunde unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und die Bestellnummer sowie die für die Zuordnung erforderlichen Informationen angeben. Ist die 48-Stunden-Frist bereits überschritten oder wurde die Bestellung versendet, kann eine unmittelbare Stornierung aufgrund des Bearbeitungsstatus möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden; nach Erhalt der Ware kann gegebenenfalls das vorgesehene Rückgabeverfahren genutzt werden. Diese Regelung begrenzt ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht. Weitere Einzelheiten enthält unsere Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Bei entsprechenden Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu; zusätzlich kann innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Hierzu kann unser Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und der für die Bearbeitung erforderlichen Informationen kontaktiert werden. Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund können die unmittelbaren Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist; bei einem bestätigten Qualitätsmangel oder einem vergleichbaren von uns zu verantwortenden Problem übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten, und bei einem bestätigten Umtausch tragen wir die Kosten für den Versand des Ersatzprodukts. Eine geschuldete Erstattung wird nach Bestätigung der entsprechenden Voraussetzungen veranlasst und grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel Visa, Mastercard oder Discover zurückgeführt. Nach Veranlassung kann die bankseitige Verbuchung erfahrungsgemäß etwa 10 bis 15 Werktage beanspruchen. Für gesetzliche Widerrufe gelten unabhängig davon die gesetzlichen Erstattungsfristen. Weitere Einzelheiten enthalten unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
7. Datenschutz und Privatsphäre
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür ein festgelegter Zweck und eine geeignete Rechtsgrundlage bestehen.
Hierzu können insbesondere Daten gehören, die für die Bearbeitung einer Bestellung, Zahlungszuordnung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder Kundenanfrage erforderlich sind.
Wir orientieren uns bei der Verarbeitung an den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung.
Angemessene technische und organisatorische Maßnahmen können eingesetzt werden, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder nicht vorgesehener Offenlegung zu schützen.
Kontaktinformationen von Nutzern werden nicht verkauft.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diese Servicebedingungen und die darüber abgewickelten Vertragsverhältnisse gelten die anwendbaren Vorschriften des deutschen Rechts, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen keine andere Regelung vorsehen.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere die für Verbraucher geltenden Schutzvorschriften sowie die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Zwingende gesetzliche Vorschriften über den Gerichtsstand und die Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, die angebotenen Funktionen oder wesentliche Abläufe ändern. Über relevante Änderungen werden Nutzer in angemessener Weise informiert, soweit dies nach Art der Änderung erforderlich ist.
9. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die über unseren Online-Shop angebotenen Funktionen und Dienstleistungen sowie für die darüber abgeschlossenen Bestellungen.
Sie betreffen insbesondere die Produktauswahl, den Bestellvorgang, die Zahlungsabwicklung, den Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgänge, Erstattungen und den damit verbundenen Kundenservice.
Spezifische Regelungen zu einzelnen Vorgängen können in den jeweils dafür vorgesehenen Richtlinien näher beschrieben werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang, soweit einzelne Bestimmungen hiervon abweichen sollten.
10. Privatsphäre und Umgang mit personenbezogenen Daten
Wir beschränken die Verarbeitung personenbezogener Informationen soweit möglich auf Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Dazu können Name, Kontakt- und Lieferinformationen, Bestellangaben, Zahlungsreferenzen sowie Informationen gehören, die der Kunde im Rahmen einer Serviceanfrage bereitstellt.
Personenbezogene Daten werden nicht ohne geeignete Rechtsgrundlage für einen mit dem ursprünglichen Zweck nicht vereinbaren Vorgang verwendet.
Soweit eine Verarbeitung eine Einwilligung voraussetzt, soll sie erst nach einer entsprechenden Entscheidung des Nutzers erfolgen. Eine erteilte Einwilligung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Betroffene Personen können im Rahmen der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch geltend machen, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
11. Geistiges Eigentum
Die über unseren Online-Shop bereitgestellten Texte, Grafiken, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente und sonstigen geschützten Inhalte können urheberrechtlichen oder anderen gesetzlichen Schutzrechten unterliegen.
Eine Nutzung solcher Inhalte für persönliche und mit dem Einkauf zusammenhängende Zwecke ist im Rahmen der vorgesehenen Funktionen möglich.
Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung geschützter Inhalte kann eine entsprechende Berechtigung voraussetzen.
Gesetzlich erlaubte Nutzungen und zwingende gesetzliche Ausnahmen bleiben hiervon unberührt.
12. Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns, die für Bestellungen und die Nutzung unseres Online-Shops erforderlichen Informationen nachvollziehbar bereitzustellen und die angebotenen Funktionen in angemessener Weise verfügbar zu halten.
Sollte bei einer Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Servicebearbeitung ein Problem auftreten, kann unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der betreffende Vorgang geprüft und eine nach den Umständen geeignete Lösung gefunden werden kann.
Soweit eine Beeinträchtigung auf einen von uns zu verantwortenden Fehler zurückzuführen ist, berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen und Verbraucherrechte.
Bei Umständen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen, kann sich die Bearbeitung einzelner Vorgänge verzögern. In solchen Fällen bemühen wir uns, verfügbare Informationen zum jeweiligen Status bereitzustellen.
Keine Bestimmung dieser Servicebedingungen ist dazu bestimmt, eine Haftung auszuschließen oder einzuschränken, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Einschränkung nach zwingendem Recht nicht zulässig ist.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen können von Zeit zu Zeit angepasst werden, wenn Änderungen der gesetzlichen Anforderungen, unserer Online-Funktionen oder der für Bestellungen relevanten Abläufe dies erforderlich machen.
Die jeweils aktualisierte Fassung wird in unserem Online-Shop bereitgestellt.
Bei wesentlichen Änderungen können zusätzliche Hinweise bereitgestellt werden, soweit dies nach den Umständen oder den geltenden Vorschriften erforderlich ist.
Änderungen sollen bereits entstandene zwingende gesetzliche Rechte aus bestehenden Bestellungen nicht rückwirkend einschränken.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, einer Bestellung oder unseren Online-Diensten steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 3201 Ivy Ln ,Abilene, TX 79603, US
Kundenservice-E-Mail: devis@rarnelix.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (325) 555-0176