Rarnelix (im Folgenden „wir“) informiert mit diesen Zahlungsbedingungen über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf einer Zahlung sowie die grundlegenden Sicherheitsmaßnahmen bei Bestellungen über unseren Online-Shop.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Alle Zahlungen in unserem Online-Shop werden in Euro (€) abgewickelt.
Für die Bezahlung einer Bestellung können Visa, Mastercard und Discover verwendet werden.
Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen und Nachnahme werden für Bestellungen über unseren Online-Shop nicht angeboten.
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, damit der Nutzer vor Abschluss des Kaufs die für seine Bestellung vorgesehene Zahlungsart auswählen kann.
2. Zahlungsablauf
Vor der Zahlungsbestätigung kann der Nutzer die wesentlichen Angaben seiner Bestellung überprüfen. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag.
Nach Auswahl einer unterstützten Zahlungskarte werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben über den vorgesehenen Zahlungsprozess übermittelt.
Die Bestellung kann weiterbearbeitet werden, sobald die Zahlung beziehungsweise die erforderliche Zahlungsautorisierung erfolgreich bestätigt wurde.
Je nach kartenausgebender Bank können während der Zahlungsfreigabe zusätzliche Sicherheitsprüfungen erforderlich sein. Eine solche Prüfung kann Einfluss darauf haben, wie schnell eine Zahlung bestätigt wird.
Eine Bestellbestätigung stellt die wesentlichen Informationen zur betreffenden Bestellung bereit und erleichtert die spätere Zuordnung bei Fragen zu Zahlung, Lieferung oder Erstattung.
3. Sicherheitsmaßnahmen bei Zahlungen
Die Kommunikation im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen wird durch geeignete technische Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Für die verschlüsselte Übertragung von Informationen kann das TLS-Protokoll eingesetzt werden.
Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über eine Zahlungsinfrastruktur, die den Anforderungen des PCI-DSS-Standards für den Umgang mit Zahlungskartendaten entspricht.
Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Personenbezogene Informationen, die im Zusammenhang mit einer Bestellung und deren Zahlungsabwicklung verarbeitet werden, werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der geltenden Datenschutzanforderungen behandelt.
Der Zugriff auf zahlungs- oder bestellbezogene Informationen wird entsprechend dem jeweiligen Verarbeitungszweck begrenzt und durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen geschützt.
4. Preise und Steuern
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.
Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt) abgewickelt. Die dargestellten Beträge berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer und die entsprechenden Abgaben gemäß den für die Bestellung vorgesehenen Bedingungen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 184.99 fallen Versandkosten in Höhe von € 7.45 an.
Ab einem Bestellwert von € 185 wird die Standardlieferung innerhalb des unterstützten deutschen Liefergebiets ohne zusätzliche Versandgebühr angeboten.
Vor der endgültigen Zahlungsbestätigung wird der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sodass der Nutzer die für seine Bestellung relevanten Kosten überprüfen kann.
5. Erstattungen
Wurde eine Rückgabe mit Erstattungsantrag nach dem vorgesehenen Verfahren bestätigt, wird der entsprechende Erstattungsvorgang eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Dies gilt entsprechend für Zahlungen mit Visa, Mastercard oder Discover.
Nach Veranlassung einer Erstattung kann die tatsächliche Verbuchung auf dem Kartenkonto zusätzliche Zeit beanspruchen. Die Dauer hängt insbesondere von den Bearbeitungsabläufen der kartenausgebenden Bank oder der jeweiligen Zahlungsstelle ab.
Die bankseitige Verbuchungsdauer ist von den gesetzlichen Fristen zu unterscheiden, die für die Veranlassung einer geschuldeten Erstattung gelten.
Sollte eine bestätigte Erstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht sichtbar sein, kann der Nutzer unseren Kundenservice kontaktieren und zur Zuordnung insbesondere die Bestellnummer sowie verfügbare Transaktionsinformationen angeben.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Eine Zahlung kann in einzelnen Fällen möglicherweise nicht unmittelbar bestätigt werden. Gründe können beispielsweise unvollständige Zahlungsangaben, eine abgelehnte Kartenautorisierung, eine erforderliche Sicherheitsprüfung oder eine vorübergehende technische Unterbrechung sein.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung wird empfohlen, die eingegebenen Zahlungsinformationen zu überprüfen und sicherzustellen, dass die verwendete Karte für die betreffende Transaktion eingesetzt werden kann.
Wurde eine Zahlung von der kartenausgebenden Bank nicht autorisiert, kann eine Rückfrage beim jeweiligen Finanzinstitut zur Klärung beitragen.
Bei technischen oder bestellbezogenen Zahlungsproblemen kann unser Kundenservice kontaktiert werden. Zur Prüfung können die Bestellnummer und geeignete Transaktionsinformationen angegeben werden.
Aus Sicherheitsgründen sollten dem Kundenservice keine vollständige Zahlungskartennummer und kein Karten-Sicherheitscode übermittelt werden.
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, einer Zahlungsbestätigung, einem möglichen Zahlungsproblem oder einer Erstattung steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 3201 Ivy Ln ,Abilene, TX 79603, US
Kundenservice-E-Mail: devis@rarnelix.com
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