Rarnelix (im Folgenden „wir“) stellt mit diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen wesentliche Informationen über unseren Online-Shop, die Abwicklung von Bestellungen und die hierfür geltenden Rahmenbedingungen bereit. Die nachfolgenden Angaben ergänzen die jeweiligen Richtlinien zu Versand, Zahlung, Rückgabe, Erstattung und Datenschutz.
1. Informationen zum Online-Shop
Unser Online-Shop ermöglicht Nutzern in Deutschland, verfügbare Produkte online einzusehen, auszuwählen und zu bestellen sowie die damit verbundenen Zahlungs- und Servicefunktionen zu nutzen.
Die Produktseiten enthalten die für die jeweilige Kaufentscheidung vorgesehenen Informationen zu den angebotenen Waren. Preise und weitere Bestellinformationen werden so dargestellt, dass Nutzer die wesentlichen Angaben vor Abschluss einer Bestellung prüfen können.
Vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung wird eine Zusammenfassung der wesentlichen Bestelldaten bereitgestellt. Dazu können insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag gehören.
Der Verkauf und die Bestellabwicklung erfolgen über unseren Online-Shop.
2. Versand und Logistik
Die Zustellung erfolgt an unterstützte Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Zum Liefergebiet gehören Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 184.99 betragen die Versandkosten € 7.45. Ab einem Bestellwert von € 185 wird für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands keine Versandgebühr berechnet.
Bei einer an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigten Zahlung kann die Bearbeitung noch am selben Tag beginnen. Später bestätigte Zahlungen werden üblicherweise ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Die Bestellung wird normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet. Die anschließende Lieferzeit wird in der Regel auf 9 bis 15 Werktage geschätzt.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Wetterbedingungen, Abfertigungsabläufe oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.
3. Steuern und Abgaben
Alle Preise und Zahlungen werden in Euro (€) angegeben beziehungsweise abgewickelt.
Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt) bearbeitet. Die angezeigten Beträge berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die entsprechenden Abgaben gemäß den für die Bestellung vorgesehenen Bedingungen.
Der Nutzer kann den für seine Bestellung geltenden Gesamtbetrag vor der endgültigen Zahlungsbestätigung prüfen.
Bei einer regulären DDP-Abwicklung sollen bereits im angezeigten Bestellbetrag berücksichtigte Mehrwertsteuer- und Abgabenbestandteile bei der Zustellung nicht erneut gesondert berechnet werden.
Soweit gesetzliche steuerliche Anforderungen für eine Bestellung gelten, werden diese entsprechend den maßgeblichen Vorschriften berücksichtigt.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice
Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei einem gewöhnlichen Warenkauf beginnt diese Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Zusätzlich kann innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Diese zusätzliche Möglichkeit soll das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ersetzen oder einschränken.
Bei einem Produktmangel, einer Lieferbeschädigung, einem falschen Artikel oder einem vergleichbaren Problem kann unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der Sachverhalt geprüft und eine angemessene Lösung entsprechend den anwendbaren Bedingungen gefunden werden kann.
Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund können die unmittelbaren Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Beruht eine Rückgabe auf einem bestätigten Qualitätsmangel oder einem vergleichbaren von uns zu verantwortenden Umstand, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Gesetzliche Gewährleistungs-, Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben von den zusätzlichen Servicebedingungen unberührt.
5. Zahlung und Datensicherheit
Für Bestellungen werden Visa, Mastercard und Discover akzeptiert. Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen und Nachnahme werden nicht angeboten.
Zahlungsbezogene Kommunikation kann durch TLS-Verschlüsselung geschützt werden. Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über eine Infrastruktur, die den PCI-DSS-Anforderungen für den Umgang mit Zahlungskartendaten entspricht.
Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Personenbezogene Informationen werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der für Deutschland anwendbaren Datenschutzanforderungen verarbeitet. Der Umfang der Verarbeitung soll auf die für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und entsprechende Servicevorgänge erforderlichen Informationen begrenzt werden.
Zum Schutz personenbezogener Daten können geeignete technische und organisatorische Maßnahmen wie verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskontrollen eingesetzt werden.
6. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlung, Widerruf, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 3201 Ivy Ln ,Abilene, TX 79603, US
Kundenservice-E-Mail: devis@rarnelix.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (325) 555-0176
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung und Bearbeitung des Anliegens erleichtern.
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die darüber abgeschlossenen Vertragsverhältnisse gelten die anwendbaren Vorschriften des deutschen Rechts, soweit zwingende gesetzliche Regelungen keine abweichende Beurteilung erfordern.
Zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzbestimmungen sowie die Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung bleiben unberührt.
Bei Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung kann sich der Kunde zunächst an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns, das jeweilige Anliegen anhand der verfügbaren Bestell- und Vorgangsinformationen zu prüfen und eine angemessene Klärung zu ermöglichen.
Die gesetzlichen Möglichkeiten zur gerichtlichen oder außergerichtlichen Durchsetzung von Verbraucherrechten sowie zwingende Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser ergänzenden rechtlichen Hinweise mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht vereinbar sein sollten, bleiben die aufgrund des anwendbaren Rechts bestehenden Rechte und Pflichten maßgeblich.