Rarnelix (im Folgenden „wir“) stellt über unseren Online-Shop in Deutschland Informationen und Bestellmöglichkeiten für verschiedene Produkte aus den Bereichen Wohnen, Möbel und Gartenausstattung bereit.
Zu den angebotenen Produktkategorien gehören beispielsweise:
Adirondackstuhl
Bank
Doppelbett
Drehsessel
Esstisch
Esszimmerstuhl
Gartenbank
Gartenbox
Gartenhaus
Die Inhalte und Funktionen unseres Online-Shops sind so organisiert, dass Nutzer Produktinformationen, Bestellabläufe und relevante Serviceinformationen möglichst übersichtlich aufrufen und nachvollziehen können.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Online-Shop ermöglicht Nutzern, verfügbare Produktkategorien aufzurufen, Produktinformationen einzusehen, Artikel auszuwählen und Bestellungen online aufzugeben.
Die Navigation und Darstellung der Inhalte sind darauf ausgerichtet, die wesentlichen Informationen für die Nutzung des Online-Shops verständlich bereitzustellen.
Vor Abschluss einer Bestellung können Nutzer die ausgewählten Produkte und die dazugehörigen Bestellinformationen überprüfen.
Die Nutzung unserer Online-Dienste erfolgt unter Berücksichtigung der jeweils geltenden Bedingungen sowie der anwendbaren deutschen Verbraucher- und Datenschutzvorschriften.
2. Informationen zum Einkauf
Für die angebotenen Produkte stellen wir Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften sowie die für die Bestellung relevanten Preisangaben bereit.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer und die entsprechenden Abgaben gemäß den für die Bestellung vorgesehenen Bedingungen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 184.99 betragen die Versandkosten € 7.45. Ab einem Bestellwert von € 185 wird für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands keine Versandgebühr berechnet.
Vor der Zahlungsbestätigung kann der Nutzer die wesentlichen Angaben seiner Bestellung überprüfen. Dazu können insbesondere die ausgewählten Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag gehören.
Als Zahlungsmethoden werden Visa, Mastercard und Discover unterstützt.
3. Unterstützung für Nutzer
Unser Kundenservice unterstützt Nutzer bei Fragen, die im Zusammenhang mit dem Online-Shop und einer Bestellung entstehen können.
Dazu gehören insbesondere Anliegen zu Produktinformationen, Zahlungen, Bestellstatus, Lieferungen, Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen.
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung des Vorgangs erleichtern. Wenn zur Prüfung eines Produkt- oder Lieferproblems zusätzliche Informationen erforderlich sind, können geeignete Angaben oder Nachweise bereitgestellt werden.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
4. Daten und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit sie für einen festgelegten Zweck erforderlich sind oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Hierzu können beispielsweise Informationen gehören, die für die Bearbeitung einer Bestellung, Zahlungszuordnung, Lieferung oder Kundenanfrage benötigt werden.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der für Deutschland anwendbaren Datenschutzanforderungen.
Zum Schutz personenbezogener Informationen können angemessene technische und organisatorische Maßnahmen wie TLS-verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskontrollen eingesetzt werden.
Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert. Kontaktinformationen von Nutzern werden nicht verkauft.
5. Allgemeiner Ansatz
Wir möchten die für einen Online-Einkauf relevanten Informationen in einer nachvollziehbaren Struktur bereitstellen und die einzelnen Schritte von der Produktauswahl bis zur Bearbeitung einer Bestellung übersichtlich gestalten.
Produkt-, Preis-, Versand- und Serviceinformationen werden entsprechend den jeweiligen Abläufen gepflegt und können angepasst werden, wenn sich Funktionen, Prozesse oder rechtliche Anforderungen ändern.
Bei Serviceanfragen bemühen wir uns, den jeweiligen Sachverhalt anhand der verfügbaren Informationen zu prüfen und eine angemessene Unterstützung entsprechend den geltenden Bedingungen bereitzustellen.
Gesetzliche Verbraucher- und Datenschutzrechte bleiben von den ergänzenden Serviceinformationen unseres Online-Shops unberührt.