Kontakt
Rarnelix (im Folgenden „wir“) stellt Nutzern verschiedene Kontaktmöglichkeiten für Fragen zu unserem Online-Shop, zu Bestellungen und zu damit verbundenen Servicevorgängen zur Verfügung. Anfragen werden entsprechend ihrem Inhalt und den für die Bearbeitung verfügbaren Informationen geprüft.
1. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten
Unser Kundenservice ist per E-Mail und telefonisch erreichbar.
Diese Kontaktwege können insbesondere für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben, Umtauschvorgängen, Erstattungen und Datenschutzanliegen genutzt werden.
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung wird empfohlen, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens anzugeben. Soweit es für die Prüfung eines Produkt- oder Lieferproblems erforderlich ist, können zusätzlich geeignete Fotos oder andere relevante Informationen bereitgestellt werden.
Aus Sicherheitsgründen sollten keine vollständigen Zahlungskartennummern oder Karten-Sicherheitscodes per E-Mail oder Telefon übermittelt werden.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Anfragen, die außerhalb dieser Servicezeiten eingehen, werden üblicherweise während der nächsten verfügbaren Servicezeit bearbeitet.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang des Anliegens unterschiedlich sein. Bei Fragen zu einer Bestellung kann die vollständige Angabe der relevanten Bestellinformationen die Zuordnung und Prüfung erleichtern.
3. Kontaktinformationen
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 3201 Ivy Ln ,Abilene, TX 79603, US
Kundenservice-E-Mail: devis@rarnelix.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (325) 555-0176
Bei Rückgabe- oder Umtauschanfragen wird empfohlen, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Nach Prüfung des Anliegens können die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Rücksendeinformationen bereitgestellt werden.